Politique de retour et réclamations

En tant que client, vous avez le droit de retourner les produits achetés. La période de retour est limitée à 14 jours à compter de la date de livraison (remise) au client.

Les produits que le client souhaite retourner doivent être dans leur emballage d'origine et ne pas être endommagés. Lors du retour, vous devez également joindre une copie de la facture. Si vous effectuez un retour partiel, vous devez indiquer sur la facture quels produits et en quelle quantité vous les retournez.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse service@d-b-m.pl avec les informations suivantes :

• Nom du client et numéro de client
• Numéro de téléphone
• Numéro de facture
• Nom des produits retournés (position sur la facture ou désignation du produit et quantité)
• Coordonnées bancaires pour le remboursement (si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur cette même carte)
• Les frais d'expédition du retour sont à votre charge.

L'adresse de retour est la suivante :

DBM Sp. z o.o.
Kasztanowa 1
PL 05-816 Michałowice-Wieś
Pologne

Le droit de retour ne s'applique pas aux :

• Produits fabriqués sur demande ou selon les spécifications du client,
• Produits livrés dans un emballage scellé qui a été ouvert,
• Services supplémentaires acceptés à l'avance par le client.

Le droit de retour s'applique uniquement aux clients consommateurs et ne concerne pas les entreprises.